Beschreibung
Kommunikation im Büro ist mehr als nur das Austauschen von Informationen. In einer Welt, in der die meisten Interaktionen digital und persönlich stattfinden, ist es entscheidend, die Kunst der Kommunikation zu beherrschen. In diesem Kurs erfährst Du, wie modernes Büromanagement auf effektiver Kommunikation basiert und wie Du als Teil des Sekretariats zur Schaltzentrale Deines Unternehmens wirst. Du wirst lernen, wie Du Informationen effizient weitergibst und empfängst, was für einen reibungslosen Ablauf im Büro unerlässlich ist. Der Kurs behandelt verschiedene Aspekte der Kommunikation, angefangen bei den Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation bis hin zu spezifischen Techniken, die Dir helfen, auch in schwierigen Situationen souverän zu agieren. Du wirst lernen, wie Du Besucher und Gäste freundlich und professionell empfängst und wie Du Routinegespräche sowohl im Büro als auch am Telefon führst. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Terminvereinbarung. Hier erfährst Du, wie Du Termine effektiv organisierst und Auskünfte einholst, um den Informationsfluss im Unternehmen zu optimieren. Schwierige Gesprächssituationen können in jedem Büroalltag auftreten. In diesem Kurs bereiten wir Dich darauf vor, diese Herausforderungen mit Bravour zu meistern. Du wirst Techniken erlernen, um Konflikte zu lösen und Missverständnisse auszuräumen, sodass Du als Kommunikationsprofi agieren kannst. Darüber hinaus gehen wir auf die Teamentwicklung ein. Du wirst Deine Rolle im Team besser verstehen und lernen, wie Du aktiv zur Verbesserung der Teamdynamik beitragen kannst. Am Ende des Kurses wirst Du nicht nur über das Wissen verfügen, um die Kommunikation im Büro zu verbessern, sondern auch über die Fähigkeiten, um Dich in verschiedenen Situationen sicher und kompetent zu verhalten. Du wirst die Fäden einer reibungslosen Organisation in der Hand halten und Deinen Beitrag zu einem positiven Arbeitsumfeld leisten können.
Tags
#Kommunikation #Teamarbeit #Konfliktlösung #Teamentwicklung #Gesprächsführung #Berufliche-Entwicklung #Büroorganisation #Kommunikationstraining #Geschäftskommunikation #SekretariatTermine
Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die im Büro arbeiten oder im Sekretariat tätig sind. Egal, ob Du gerade erst anfängst oder bereits Erfahrung hast - dieser Kurs ist für Dich, wenn Du Deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und lernen möchtest, wie Du in verschiedenen Situationen professionell agierst. Besonders geeignet ist der Kurs für Sekretärinnen, Assistenten, Teamleiter und alle, die in einem Büro- oder Teamumfeld tätig sind.
Kommunikation im Büro umfasst alle Formen des Austauschs von Informationen zwischen Mitarbeitern, Vorgesetzten und externen Partnern. Dazu gehören sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikation. Effektive Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, da sie Missverständnisse reduziert, die Zusammenarbeit fördert und ein positives Arbeitsumfeld schafft. In diesem Kurs wirst Du lernen, wie Du die Kommunikationskanäle im Büro effizient nutzen kannst, um Informationen klar und präzise zu übermitteln.
- Was sind die wichtigsten Elemente der verbalen Kommunikation?
- Wie kannst Du nonverbale Signale erkennen und interpretieren?
- Welche Strategien helfen Dir, schwierige Gesprächssituationen zu meistern?
- Wie empfängst Du Besucher professionell?
- Was sind die besten Praktiken zur Terminvereinbarung im Büro?
- Welche Rolle spielst Du in Deinem Team und wie kannst Du zur Teamentwicklung beitragen?
- Wie gehst Du mit Konflikten im Büro um?
- Was sind die Merkmale eines effektiven Routinegesprächs?
- Wie kannst Du Informationen effizient einholen und weitergeben?
- Welche Techniken kannst Du anwenden, um Missverständnisse zu vermeiden?
